基本條款

1. 如有需要，客戶需要提供資金來源及兌換目的之相關額外資料。
2. 為了核實客戶身分，客戶或其獲授權人需提供有效的香港身份證、其他國家的身份證明或有效旅遊證件。
3. 如客戶需要更改、新增或刪除獲授權人，客戶須盡快通知本公司。
4. 如客戶或獲授權人的住址或電話資料有任何更改，客戶須盡快通知本公司。
5. 貨幣兌換商不負責任何客戶未遵守任何國家或地區對貨幣管制的規定。請在離開櫃台前核對所有款項。

開戶及戶口使用條款和個人資料收集聲明

1. 本條款及細則受香港特別行政區法律所管轄，並按照香港特別行政區法律詮釋。
2. 本公司保留權利更改其條款及細則，而毋須另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
3. 本條款及細則適用於個人客戶/公司及 MSO 客戶版本。

開戶

1. 手機開戶條款
   本條款適用於客戶使用本公司提供的手機開戶服務。用戶提交手機開戶申請前，應已充分理解並同意遵守本公司的所有條款。
2. 手機開戶的要求
   1. 用戶必須提供一個經過實名認證的本地手提電話號碼或一個有效的電子郵件地址。
   2. 用戶的流動裝置必須符合本公司規定的基本操作標準。
   3. 在進行任何轉數快交易前，用戶必須向本公司提交有效的身份證明文件及相關圖像，以完成認識客戶(KYC)的認證程序。
3. 客戶資料的使用
   1. 數據存儲：
      用戶提供的所有手機開戶資料（包括但不限於身份證明文件的照片及地址）將被用於KYC目的，並存儲於本公司系統。
   2. 更新資料：
      用戶應確保所提供的所有資料均為真實、完整且最新。任何個人資料的變更都應即時通知本公司。

存款方式

本公司僅接受客戶以個人名義進行的存款，恕不接受任何第三方存款。

用戶可以經以下方式存入款項：

1. 透過轉數快存入指定戶口，並按照手機應用程式的指示以完成存款操作。

   透過轉數快入款注意事項:

   • 單次入款金額少於HKD1,000，本公司將會收取HKD2行政費用。
   • 單次入款最大金額為HKD60,000
2. 可攜帶現金到店入款。

存款須知

本公司根據香港海關於2023年6月發布的"打擊洗錢及恐怖分子資金籌集指引"（客戶可參考有關網址：https://eservices.customs.gov.hk/MSOS/download/guideline/AMLO_Guideline_zh_TW.pdf)，訂立以下存款金額限制及條款細則。

金額（港元/HKD）	住址記錄	有效的住址證明	兌換目的	資金及財富來源	補充
< $120,000	否	否	否	否	客戶完成開戶及認識客戶認證(KYC)，首次存款金額上限為 2 萬港元
$120,000- $200,000	否	是	是	是	累計超過 12 萬港元需提供 3 個月有效的住址證明及兌換目的
超過$200,000	是	是	是	是	累計超過 20 萬港元需提供資金及財富來源並作合規審批

提款方式(個人客戶)

港幣提款:

➢ 預約到店取款

1. 用戶可以透過手機程式輸入提款的金額及到店日期及時間。
2. 如逾時未完成提款，本公司有權安排用戶其他時段提款。
3. 客戶須親身到店提現港幣。提現時，請帶備以下文件:
   • 賬戶二維碼(於2xchange應用程式內)
   • 預約取款的一次性密碼或二維碼

➢ 透過FPS取款

1. 透過FPS取款，本公司將收取HKD18作為行政費用
2. FPS取款將在1-2個工作日內完成

外幣提款:

➢ 預約到店取款

1. 用戶可以透過手機程式輸入需提款的金額及到店日期及時間。
2. 如逾時未完成提款，本公司有權安排用戶其他時段提款。
3. 外幣紙幣面額按本公司情況提供，如有特別要求可向櫃檯職員查詢。
4. 客戶須親身到店提現外幣。提現時，請帶備以下文件:
   • 賬戶二維碼(於2xchange應用程式內)
   • 預約取款的一次性密碼或二維碼

特別提款條款

i) 授權代表

若客戶未能親自到場進行提款，他們可以授權第三方代表進行此操作。獲授權的代表必須提供以下文件，否則本公司將拒絕提款請求以保護客戶的個人利益：

• 賬戶登入名稱或賬戶二維碼及提款記錄的截圖。
• 客戶簽名的身份證明文件副本以及手寫的提款日期。
• 正式授權書（參見附錄一的範本）。

ii) 客戶不幸身故

若客戶不幸身故，其親屬或遺產代理人（以下稱為申請人）必須向本公司提供以下文件以申請提款：提供客戶死亡證明的正本或經過公證的副本。

• 客戶的死亡證明正本或經過公證的副本。
• 客戶的身份證明文件正本或報失證明。
• 證明申請人與已故客戶關係的文件（參見附錄二的關係證明範例）。
• 申請人的身份證明文件正本及最近三個月有效的住址證明。這些條款旨在確保提款過程的正當性和安全，並保護客戶及其家屬的權益。

服務收費

對於每筆交易，本公司將向客戶收取0.1%的手續費，該費用將從客戶的賬戶中即時扣除。然而，本公司可能會根據市場利率、貨幣波動、客戶的交易模式或其他因素，隨時調整服務收費。本公司保留最終決定服務收費的權利，並可能在不另行通知的情況下進行調整。

個人資料收集聲明

本聲明是根據香港《個人資料(私隱)條例》（「條例」）之要求而提供予 2xchange("本公司")的個人客戶。

1) 釋義

• 「帳戶」指當前或今後根據開戶條款以客戶名義在本公司開立的兌換交易帳戶；
• 「開戶」指用戶提交手機開戶申請並完成認識客戶認證(KYC)；

2) 個人資料之收集和使用

a) 使用者

有關客戶的所有個人資料將可被任何下列之公司或人士使用：

1. 本公司的聯營公司
2. 本公司的任何董事、高級職員、僱員或代理人；
3. 執行客戶指示和/或從事本公司業務而由本公司授權的任何人士(例如律師、顧問、代名人、托管人等)；
4. 本公司持有與客戶相關的任何權利和義務的任何實際或建議的承讓人；及
5. 任何政府機構、監管機構或其他團體或機構(不論是法例或是任何集團成員適用的規例所要求)

b) 目的

客戶的所有個人資料可被使用者用於下列目的：

1. 處理客戶的開戶申請；
2. 執行新的或現有顧客的查核及調查程序；
3. 持續帳目管理；
4. 設計提供予客戶之新產品和服務，或向客戶推廣本公司的產品；
5. 用於與客戶有關的任何其他協議和服務之條款所規定之目的；
6. 有關遵守任何法律、規例、法院判決或其他任何監管機構之判決的任何目的；
7. 調查可疑交易；及
8. 任何有關於執行客戶指示或與本公司業務或交易有關連的目的。

c) 使用資料作直接促銷

本公司可使用及/或轉送客戶的資料給聯營公司作直接促銷，而本公司須為此目的取得客戶同意(其包括客戶不反對之表示)。

1. 客戶的姓名和聯絡詳情可被用於直接促銷本公司的產品及服務；及
2. 若客戶不願意本公司使用及/或轉送個人資料作直接促銷，客戶可行使其不同意此安排的權利。

d) 使用資料的期限

本公司將曾儲存客戶資料不多於有關監管機構的條例、規定及法例的要求，其後將全數銷毀。

e) 收集數據

本公司會從本網站/應用程序的訪客收集其自願提供的個人資料。個人客戶或須向本公司提供以下資料：

1. 個人資料，包括姓名、年齡、職業、婚姻狀況、電郵地址、電話號碼、個人身份數據、生物認證數據、相片、視頻、電子簽名、地址和其他聯系數據和財富來源；
2. 交易記錄；
3. 帳戶資金(港元及外幣)資料；
4. IP 地址、瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器插件類型、操作系統或平台和裝置資料（包括移動裝置的IMEI碼、無線網絡及一般網絡資料）；本公司亦會從公開資訊源,電話交談和/或電子媒介通信記錄或第三方風險情報應用中收集閣下的個人資料。

客戶到訪本網站/應用程序時會被記錄閣下的個人資料和非個人資料，以分析網站/應用程序的訪客人數等。

3) 客戶的權利

根據條例之規定，客戶有權查閱和修正客戶的個人資料。一般來說(除某些豁免外)客戶應享之權利：

1. 詢問2xchange是否持有閣下的個人資料；
2. 在合理的時間內，客戶可查閱其儲存於本公司之個人資料；本公司將以合理的方式及清楚易明的格式回覆客戶，但或會收取合理的費用；
3. 要求修正閣下的個人資料；
4. 如客戶要求查閱或修正個人資料被拒絕，客戶有權要求本公司提出被拒絕的理由；
5. 反對使用的資料基於以上條款3b，然而，反對本公司對以上任何一項的使用將妨礙公司管理帳戶，因此，反對本公司使用資料將被視為要求關閉帳戶及拒絕提供資料或妨礙本公司管理閣下之賬戶，因此，本公司或會關閉未能提供個人資料之客戶所持有的賬戶。
6. 如客戶認為本公司在處理客戶的資料時侵犯任何客戶之私隱，可向有關監管機構投訴。

4) 披露個人資料

當客戶去世後，如客戶的未亡配偶，子女或父母（申請人）向本公司提供由有關政府機構簽發已認證真實副本之死亡証明書，本公司可應申請人要求，披露客戶賬戶餘額和可能要求的其他有關客戶的信息。

5) 聯絡

如客戶要求查閱及/或修正個人資料及/或不同意收取直接促銷的資料，客戶在手機應用程式內聯絡客服或電郵至cs@2xchange.com